Το “Hook” είναι μια σύντομη πρόταση ή φράση στην αρχή της λεζάντας για να τραβήξει την προσοχή.

Η σωστή επικοινωνία και ο σωστός προγραμματισμός μπορούν να οδηγήσουν μόνο σε πιο ευτυχισμένους πελάτες και πιο υγιείς επιχειρήσεις.